बुकिङ नीति

द खोजीका बुकिङ तीन ढाँचामा छन्: रिजर्भेसन (ढाँचा A), अपोइन्टमेन्ट (ढाँचा B) र सेवा अनुरोध (ढाँचा C)। प्रत्येकका रद्द, भुक्तानी र विवाद नियमहरू तल वर्णन गरिएका छन्।

रिजर्भेसन (ढाँचा A)

रेस्टुरेन्ट र क्याफेमा टेबल रिजर्भेसनका लागि।

• टेबल पहिले आउनेलाई पहिले, व्यवसायको क्षमताभित्र।
• व्यवसायले तोकेको समयसीमाभित्र (पूर्वनिर्धारित: स्लट भन्दा २ घण्टा अघि) रद्द गर्न नि:शुल्क।
• नो-शोको हिसाब राखिन्छ। ६० दिनमा ३ नो-शो भएमा तपाईंको खाता नयाँ बुकिङबाट सफ्ट-ब्लक हुन्छ; हामीलाई सम्पर्क गरेपछि खुल्छ।
• व्यवसाय अचानक बन्द भएमा तपाईंलाई जानकारी दिइन्छ र डिपोजिट भए फिर्ता गरिन्छ।

अपोइन्टमेन्ट (ढाँचा B)

सैलुन, स्पा, क्लिनिक, दन्त चिकित्सक, जिम र अन्य समय-स्लट सेवाहरूका लागि।

• डिपोजिट आवश्यक भए, बुकिङ बेला नै खल्ती वा इसेवामार्फत भुक्तानी।
• नि:शुल्क सीमाभित्र रद्द: डिपोजिट पूर्ण फिर्ता, स्वत: प्रक्रिया हुन्छ। फिर्ता सामान्यतया भुक्तानी प्रदायकअनुसार ३ देखि ७ कार्यदिनमा खातामा आउँछ।
• नि:शुल्क सीमाबाहिर रद्द: बुकिङ पृष्ठमा उल्लेखित व्यवसायको नीतिअनुसार फिर्ता।
• सेवा-प्रदायकले स्लट कायम राख्न नसके (बिरामी, आपत्कालीन), पूर्ण रकम स्वत: फिर्ता हुन्छ र तपाईंलाई जानकारी दिइन्छ।

सेवा अनुरोध (ढाँचा C)

इलेक्ट्रिसियन, प्लम्बर, AC मर्मतजस्ता सेवाका लागि।

• अनुरोध पठाउन नि:शुल्क। व्यवसायले स्वीकार, अस्वीकार वा समय परिवर्तन गर्न ४ घण्टा पाउँछन्।
• स्वीकार भएपछि भुक्तानी सामान्यतया भ्रमणपछि नगद वा खल्ती/इसेवामार्फत सिधै सेवा-प्रदायकलाई हुन्छ।
• सेवाको गुणस्तर सम्बन्धी विवाद: कारिगरी हामी मध्यस्थता गर्दैनौं। प्रक्रियाका विवाद (समयमा नआउने, गलत शुल्क, आउनै इन्कार) मा हामी मध्यस्थता गर्छौं।

विवाद

केही गडबड भएमा, बुकिङ विवरण पृष्ठबाट विवाद दर्ता गर्नुहोस्। हामी ४८ घण्टाभित्र जवाफ दिन्छौं। स्पष्ट प्लेटफर्म-साइड समस्या (बुकिङ हराउनु, भुक्तानी कटेर पनि नदेखिनु) मा फिर्ता स्वत: प्रक्रिया हुन्छ।

शुल्क

ग्राहकले प्लेटफर्म शुल्क तिर्नुहुन्न। भुक्तानी प्रदायकको कारोबार शुल्क (लगभग २%) व्यवसायलाई जान्छ। पुष्टि गर्नुअघि नै तपाईंले तिर्ने पूर्ण रकम देख्नुहुन्छ।

नो-शो काउन्टर

तपाईंको नो-शो काउन्ट ६० दिनपछि रिसेट हुन्छ। गलत रूपमा नो-शो रेकर्ड भएको लाग्छ भने बुकिङबाटै विवाद गर्नुहोस्; व्यवसायीले आफैं ७ दिनभित्र हटाउन सक्छन्।